CONSIDERAÇÕES!

Para garantir que sua experiência conosco seja incrível, separamos algumas informações importantes:

1. Nosso processo é artesanal e feito com muito amor!

Temos uma alta demanda de pedidos e nosso foco principal é na produção. Por isso, em alguns momentos, nosso atendimento pode ser um pouco mais lento. Se você nos enviar uma mensagem e demorarmos a responder, não se preocupe — logo retornaremos com todo cuidado que você merece.

2. Antecedência faz toda a diferença!

Pedidos feitos com prazo maior nos ajudam a organizar com calma cada etapa e garantem que tudo chegue a você do jeitinho que imaginou.

3. Compartilhe suas inspirações!

Quanto mais detalhes você nos enviar sobre o que deseja (referências, cores, estilos), mais ágil e assertivo será o processo de criação. Ajustes em excesso podem comprometer o cronograma de produção.

4. Tonalidades podem variar

Devido a interferências como o brilho da tela, tipo de aparelho, impressão e até condições de iluminação, pode haver variação nas tonalidades entre o que você vê na arte e o produto físico. Fazemos o possível para manter a fidelidade, mas pequenas variações são normais.

5. Validação é essencial

Antes de seguirmos para a produção, enviamos o modelo para sua aprovação. Reforce que tudo está certo (textos, cores, ortografia) para evitarmos qualquer erro. Sua confirmação é nosso ponto de partida.

6. Tempo de secagem é necessário para alguns produtos

Determinadas peças precisam de um período de secagem antes do envio. Isso garante que não descolem ou deformem durante o transporte. Esse tempo é fundamental para preservar a qualidade do seu pedido.

7. Prazo de produção x prazo de entrega

O prazo de produção começa a contar após a aprovação final do projeto. Lembre-se de considerar também o prazo dos Correios ou transportadora, que é à parte e pode variar conforme a sua região.

8. Revise seus dados antes de finalizar o pedido

Confira se nome, telefone e endereço estão corretos. Um pequeno erro pode causar grandes transtornos na entrega — e queremos que tudo chegue direitinho até você.

São pequenos cuidados que, juntos, tornam possível uma entrega linda, personalizada e impecável — exatamente como deve ser!❤️

ATENÇÃO

SOBRE NOSSA FORMA DE TRABALHO

Trabalhamos com produtos personalizados e artesanais, criados com muito cuidado, carinho e dedicação. Para garantir uma experiência clara e positiva, listamos abaixo todas as condições que fazem parte do nosso processo:

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1. Pagamento

Para iniciarmos qualquer pedido, é necessário o pagamento. Esse valor é usado para compra de materiais e reserva de tempo de produção.

Em caso de desistência, o valor não será reembolsado, pois o produto é feito sob medida e não pode ser reaproveitado.

2. Envio do pedido

O produto será postado apenas após a produção. Assim que finalizarmos, enviamos fotos do item pronto e empacotado para a sua conferência antes da postagem.

3. Aprovação da arte

Enviamos uma prévia para você revisar todos os detalhes. Após a aprovação da arte, qualquer erro que não tenha sido identificado pelo cliente (como ortografia, cores, dados etc.) não será de nossa responsabilidade.

Correções após a aprovação implicam em cobrança adicional.

4. Tonalidades e cores

Por conta de interferências como iluminação de tela, modelo de aparelho, impressão ou até o material usado, pode haver pequenas variações de cor entre o que você vê na tela e o produto físico. Isso é normal em materiais personalizados.

5. Alterações após início da produção

Após a aprovação e início da produção, não realizamos alterações no pedido. Reforçamos a importância da validação atenta da arte.

6. Prazos de produção e envio

Nosso prazo de produção é calculado a partir da aprovação da arte e pagamento da entrada, e pode variar conforme a demanda e o tipo de produto. O prazo de entrega é responsabilidade dos Correios ou transportadora, e não temos controle sobre eventuais atrasos após o envio.

7. Tempo de secagem para alguns produtos

Alguns itens passam por processos que exigem tempo de secagem adequado antes da embalagem e envio, para garantir a qualidade e evitar danos no transporte.

8. Envio de inspirações

Quanto mais referências, inspirações e informações você nos enviar, mais assertiva e rápida será a criação da arte. Alterações em excesso podem comprometer os prazos de entrega.

9. Cuidados com o produto

Por serem delicados e muitas vezes sensíveis, recomendamos cuidados específicos com os produtos recebidos (evitar exposição ao calor, umidade, atrito, etc.).

10. Política de trocas e devoluções

Como nossos produtos são personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação (não relacionado a erros não apontados na aprovação ou uso inadequado).

11. Atendimento com carinho

Temos uma alta demanda e priorizamos a produção para manter a qualidade. Por isso, nosso atendimento pode demorar um pouco mais em períodos de pico, mas garantimos que responderemos com todo carinho e atenção.